L'entreprise Berthelet

Les valeurs de Berthelet sont résolument tournées vers le développement de la qualité de service et de l'enrichissement humain.

 

La certification, une exigence nécessaire.

 

Soucieuse de son environnement, l'entreprise Berthelet a su prendre le problème de la pollution à bras le corps en cherchant activement un moyen de réduire les émissions de gaz à effet de serre, dont le CO2.

 

Dès Novembre 2008, Berthelet décide de faire appel à la biotechnologie de l'enzyme Xbee pour l'amélioration de ses carburants. Ce produit 100% naturel à base d'enzymes organiques permet de maintenir nos moteurs dans un état de propreté supérieur, mais aussi de moins émettre de gaz polluants, dont le principal gaz à effet de serre, le CO2 Dioxyde de Carbone. En se basant sur une étude menée par un laboratoire indépendant sur des véhicules urbains lourds, il apparaît que Berthelet réduit ses émissions de CO2 de l'ordre de 460 tonnes par an depuis l'utilisation de cette biotechnologie.

 

La préservation de l'environnement est le devoir de tous et l'amélioration permanente de ses carburants par les enzymes Xbee est un effort consenti par Berthelet pour des transports en commun plus propres et respectueux de l'air que nous respirons au quotidien, pour la santé de nos passagers et notre environnement. Pour en savoir plus sur Xbee, n'hésitez pas à visiter le site Internet www.xbee.fr.

 

En 1996, l’entreprise est la première PME de transport routier de voyageurs à certifier l’ensemble de ses activités selon le modèle ISO 9001 (Management de la qualité). Consciente aujourd’hui des enjeux environnementaux, l’entreprise s’engage à contribuer au développement durable, notamment par le respect de la norme ISO 14001 (Management environnemental) et l’obtention du certificat associé.

 

Pour la clientèle de Berthelet, ces engagements signifient une écoute, une adaptabilité et un conseil pour chaque client, avec la capacité de faire du "sur mesure" en fonction de la demande. C'est une double garantie, celle d'une réactivité vis-à-vis de la clientèle et celle d’une prestation adaptée aux attentes.

 

Dans une approche de développement durable, ces engagements sont le respect et le développement du cadre environnemental, géographique, associatif et administratif, dans lequel nous vivons et nous travaillons. C'est aussi le suivi et la diminution de l'impact écologique. À ce titre, Berthelet est membre de l'opération Garage Propre, en partenariat avec le Défi de l’Environnement.

 

Nous pensons qu'une entreprise "heureuse" est la meilleure des garanties pour le respect de ces engagements. Pour cette raison, nous sommes attentifs au respect de la législation et de la réglementation. Notre politique de recrutement cherche à assurer équité et mixité. Nous développons de bonnes conditions de travail par l'implication de notre personnel et par l'amélioration de la santé et de la sécurité au travail.

 

Ces engagements constituent nos valeurs, notre charte, celle que nous utilisons jour après jour pour développer nos métiers. Pour que chacun, chez Berthelet, soit en position de suivre et de faire valoir ces engagements, nous nous appuyons sur la force de la formation et du tutorat que nous avons su intégrer au sein même du groupe.

 

 

La formation, apprendre pour savoir faire.

 

Nos métiers évoluent, nous nous devons d'adapter et de proposer de nouvelles formations, internes ou externes à l'entreprise, qui sont un axe prioritaire pour le développement des compétences du personnel. Elles représentent un enjeu important pour améliorer les capacités et les performances de l’entreprise. C’est pourquoi, nous portons une attention particulière à la formation de nos collaborateurs. Ainsi, en 2008, 142 personnes ont été prises en charge, cumulant au total 5 212 heures de formation.

 

Pour faire face à ce défi et savoir mieux l'encadrer, nous avons créé un service de formation interne composé de trois personnes. Anciens conducteurs de tourisme et de grand tourisme, ils ont choisi le métier de formateur par le biais d'une formation diplômante à l'Association Française des Transports. Aujourd'hui, ils exercent leur métier à temps plein et dispensent des formations spécifiques comme, par exemple, la conduite sur neige.

 

L'originalité de la formation, c'est aussi l'organisation d'un challenge, où l'objectif est de valoriser les conducteurs ayant une conduite économique et rationnelle. Chaque participant effectue un parcours de conduite en autocar avec enregistrement des consommations et répond ensuite à un questionnaire portant sur la sécurité. L'objectif est de prendre conscience qu’avec l'action de chacun, il est possible d’optimiser la conduite de nos véhicules dans un souci de sécurité, de respect de l’environnement et d’économie.

 

 

Le tutorat, faire savoir pour transmettre.

 

Le tutorat se distingue de la formation classique. Son rôle est de répondre aux attentes des nouveaux conducteurs, en terme d’écoute, d’information et d’apprentissage jusqu’à ce qu’ils soient devenus autonomes. Le tutorat permet de favoriser l’intégration des nouveaux recrutés. Chez Berthelet, le dispositif a été mis en place dès 2004 et a pour but d'installer plus durablement le salarié dans l'entreprise, en l'accompagnant dans sa découverte des différents aspects de son métier.

 

Les tuteurs sont des salariés ayant suivi une formation « tutorat » de 21 heures au sein d’un organisme spécialisé. Au total, ce sont 16 tuteurs qui répondent aux attentes des nouveaux conducteurs et 12 tuteurs administratifs qui intègrent chaque nouvelle personne dans un service. Le tuteur reste néanmoins, pour l’apprenant, un référent sur une période d’un an.

 

Afin d’améliorer la qualité du dispositif, certains des tuteurs ont été spécialisés dans des domaines-clés comme le système de rémunération, les types de véhicules ou encore la reconnaissance des parcours. Dans l’objectif d’une politique d’intégration homogène, une tutrice est désignée comme coordinatrice. Elle coordonne le tutorat et aide les tuteurs dans leur fonction.